Há um bom tempo, usuários tem reportado problemas de USB em placas-mãe da série 500 da AMD. Os relatos apareceram em fóruns como o Reddit e não estavam ganhando muita atenção por não serem tão comuns a princípio, mas parece que agora já atingiram um número suficiente de pessoas para a AMD se manifestar sobre o assunto.
Os primeiros relatos sobre problemas vieram em placas da Gigabyte, mas usuários de outras marcas passaram a comentar também. Geralmente o que tem sido relatado é de periféricos ligados às portas USB se desconectando do nada e parando de funcionar. Nem todo mundo é afetado, mas as pessoas que têm o problema dizem que ele acontece frequentemente.
A conta oficial da AMD fez a seguinte postagem no subReddit dedicado à companhia:
“A AMD está ciente dos relatos de que um pequeno número de usuários está enfrentando problemas de conectividade intermitente no USB, reportados em chipsets da série 500. Nós temos analisado a raiz desse problema e, neste momento, gostaríamos de pedir a ajuda da comunidade com uma pequena seleção de configurações adicionais de hardware. Ao longo dos próximos dias, alguns usuários do r/Amd vão ser contatados diretamente por um representante da AMD (u/AMDOfficial) através do sistema de mensagens diretas do Reddit com um pedido para mais informações.“
Como podemos ver pela declaração da empresa, a AMD parece ainda não saber bem ao certo o que está causando esses problemas e vai precisar da ajuda dos usuários para obter mais informações antes de conseguir resolver.
Além dos contatos diretos que vai fazer pelo Reddit, a AMD encoraja também que pessoas enfrentando problemas similares relatem em detalhe usando seu formulário de report de erros.
“Esse pedido pode incluir configurações de hardware detalhadas, passos para reproduzir o problema, logs específicos e outras informações do sistema pertinentes à verificação de nossos esforços de desenvolvimento. Nós vamos oferecer um update quando tivermos mais detalhes para compartilhar. Clientes enfrentando problemas são sempre encorajados a criar um pedido de serviço online com o suporte ao consumidor da AMD; isso nos permite encontrar correlações e comparar notas através de pedidos de suporte diferentes.“
Via: Neowin
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