A Organização Europeia de Consumidores (BEUC) fez um pedido à Comissão Europeia — o órgão executivo da UE — para que seja feita uma investigação sobre os drifts nos Joy-Cons do Nintendo Switch.
O grupo BEUC, responsável por mais de 40 organizações de consumidores na União Europeia, afirmou que mais de 25.000 reclamações foram feitas sobre o defeito nos controles.
“De acordo com depoimentos de consumidores, em 88% dos casos, os controles do jogo quebraram nos primeiros dois anos de uso”, diz o BEUC.
Na reclamação encaminhada à Comissão Europeia, o grupo acusou a Nintendo de estar oferecendo produtos com obsolescência programada, e de “omissões enganosas de informações essenciais ao consumidor”.
Switch Brasil/Reprodução
Desde o lançamento do console, em 2017, os consumidores têm relatado problemas com os Joy-Cons. A principal reclamação se concentra nos problemas trazidos pelos desvios de joystick, que causam efeitos como ações indesejadas dentro dos jogos.
Desde 2019, a Nintendo costuma consertar ou realizar a troca de Joy-Cons danificados de forma gratuita, mas o problema se encontra até mesmo em modelos renovados do Nintendo Switch.
Ursula Pachl, vice-diretora-geral do BEUC, afirmou que os consumidores estão preocupados com o fato da empresa continuar oferecendo um produto que recebeu diversos avisos por estar falhando precocemente.
ReviewBox/Reprodução
A obsolescência do produto significa que os consumidores muitas vezes têm que comprar um novo conjunto de controles após um curto período de tempo, também por causa dos custos desproporcionais e dos encargos práticos que os consumidores enfrentariam ao tentar fazer os reparos.
A decisão de protocolar uma investigação formal sobre o caso agora cabe à Comissão Europeia. Além dessa situação, a Nintendo enfrenta o começo de dois processos de ação coletiva nos Estados Unidos.
Um foi apresentado pelo escritório de advocacia Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith em 2019, e o segundo foi iniciado por uma mãe e um filho na Califórnia sobre a mesma questão em outubro de 2020.
Via: The Verge
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