Atualização: A Sony retirou Cyberpunk 2077 da PlayStation Store e está oferecendo reembolso para todos os jogadores que compraram o game na loja. Se você está insatisfeito e quer seu dinheiro de volta, visite esse site da PlayStation e siga as instruções para completar o processo de reembolso. 

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O aguardado Cyberpunk 2077 chegou ao mercado com vários problemas e até a CD Projekt Red admitiu que a situação está inaceitável: a companhia se desculpou com os jogadores do Xbox One e PS4, que são os mais afetados pelos problemas no game, e disse que os usuários descontentes devem pedir reembolso.

De acordo com um comunicado da CD Projekt Red, o game receberá grandes atualizações em janeiro e fevereiro de 2021. Os updates vão ajudar a melhorar a experiência nos consoles, mas os jogadores não devem esperar milagres. "Eles não vão fazer o jogo parecer que está rodando num PC de altas especificações ou num console next-gen, mas vão ficar mais próximos dessa experiência do que está agora", disse a companhia. 

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Se você não quer esperar pelos updates, a empresa está trabalhando para ajudar na devolução do game. A CD Projekt Red disse que os jogadores descontentes de qualquer plataforma podem solicitar reembolso diretamente com a empresa por meio do e-mail [email protected] até dia 21 de dezembro.

Para quem fez compras digitais no PS4 e Xbox One, também é possível realizar o procedimento por meio dos sistemas de cada loja que oferece o jogo, o que pode agilizar o reembolso.

Xbox

Para pedir seu dinheiro de volta em jogos digitais comprados no Xbox, o usuário precisa enviar uma solicitação no sistema de reembolsos seguindo as instruções dessa página. A solicitação pode ser atendida com mais agilidade quando o pedido é feito até 14 dias após a compra.

No caso de Cyberpunk 2077, o usuário só precisa selecionar o game na lista presente na página, explicar o motivo da devolução, clicar em "Avançar" e aguardar novas instruções da Microsoft.

PlayStation

A PlayStation oferece reembolso para games até 14 dias após a compra ou lançamento do game quando o usuário não realiza o download ou joga o conteúdo. No caso de Cyberpunk 2077, porém, parece que a empresa está abrindo uma exceção e oferecendo o dinheiro de volta em alguns casos.

O pedido de reembolso de um jogo digital do PS4 pode ser realizado ao entrar em contato com o suporte da PlayStation. Visite o site oficial da empresa e busque pelo botão "Fale pelo bate-papo agora mesmo" para conversar com o suporte da companhia, que atende a partir das 12h. A empresa também possui um sistema de suporte via Twitter, que atende mensagens enviadas em português.