A PlayStation Brasil consta como uma das empresas finalistas do Prêmio ReclameAQUI 2020, na categoria Fabricante – Games e Jogos. De acordo com a corporação, o respeito ao consumidor é o seu maior compromisso, o que torna a indicação “um grande reconhecimento do trabalho feito no país, sempre com excelência para os clientes”.
O Prêmio Reclame Aqui é realizado pelo site de mesmo nome, e foi criado para “identificar, premiar e disseminar práticas bem sucedidas para as Empresas que respeitam o consumidor”.
Os pré-requisitos para inscrição incluem manter por, no mínimo, 7 meses as classificações Bom, Ótimo ou RA1000. Essa última é a máxima pontuação e é concedida apenas a empresas que possuem excelentes índices de atendimento no ReclameAQUI.
Atualmente, a classificação da PlayStation Brasil no ReclameAQUI é “BOM”. A companhia delega essa avaliação positiva como fruto de um trabalho feito desde 2015, quando houve implementação de diversas ferramentas para agilizar o suporte aos consumidores e atender as reclamações de forma mais eficiente.
A reputação de boa empresa no site foi alcançada com resposta de 92% das solicitações foram respondidas e solução de 77,6% nos últimos 12 meses. Ela também foi a única fabricante da categoria “Games e Jogos” a ser selecionada para votação popular.
Para vencer o Prêmio ReclameAQUI, além de manter uma boa classificação, é necessário enfrentar uma votação popular. As empresas que possuem a reputação RA1000 são automaticamente encaminhadas para a fase de votação popular. Você pode acessar a página de empresas indicadas e divididas por categoria aqui.
Além de premiar a companhia que melhor mantém relações com seus consumidores e incentivar outras a fazerem o mesmo, a premiação possui um caráter solidário.Todos os anos, o Prêmio ReclameAQUI arrecada doações para ajudar as crianças do Núcleo Assistencial Brasilândia, o NAB. Para fazer sua doação, basta entrar em contato pelo e-mail faleconosco@nabbrasilandia.org.br ou acessar o site oficial do Núcleo.
Via: ReclameAQUI
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