Microsoft pede desculpas por problemas no Surface Book e Surface Pro 4 e promete correções para 2016

A Microsoft fez ofereceu um pedido de desculpas aos usuários de seus dispositivos Surface Book e Surface Pro 4. Os clientes da empresa relataram uma série de problemas a serem resolvidos nos aparelhos como duração de bateria e updates da própria companhia que afetaram o desempenho e usabilidade diária.

A empresa já havia feito um pedido desculpas nesta sexta-feira por ter irritado alguns usuários do One Drive. A Microsoft tinha decidido limitar o espaço na nuvem de 15 GB para 5 GB, e somente usuários assinantes da ferramenta Oficce 365 poderiam ficar com seu espaço original. Depois disso, ela se desculpou e restaurou o armazenamento de 15 GB para todos.

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Aqui está a declaração de "Josh_F", da equipe Surface da Microsoft, em uma nota oficial:

"Em primeiro lugar, um grande obrigado a todos os nossos clientes pelo feedback aberto e sincero. Para aqueles de vocês que tiveram uma experiência 'menos que perfeita', pedimos desculpas por qualquer frustração que isso causou . Por favor, saibam que estamos lendo seus comentários e entendendo alto e claro. Sua opinião é incrivelmente valiosa para nos ajudar a resolver questões com atualizações em tempo real e correções. Desde o lançamento, temos buscado agressivamente um feedback mais exigente. Nós já emitimos uma série de atualizações via Windows Update e estamos trabalhando para emitir atualizações e correções adicionais o mais rapido possível para melhorar ainda mais a experiência geral do Surface."

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Há um pouco mais de dois meses, a Microsoft lançou o Surface Pro 4 (o mais recente de sua linha de tablets high-end) juntamente com o novo Surface Book, que a própria empresa descreveu como "o notebook supremo". No entanto, enquanto ambos os dispositivos receberam revisões e melhorias, muitos compradores, desde então, relataram vários problemas persistentes com eles no uso do dia-a-dia.

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Por exemplo, muitos reclamaram de problemas do Intel Display Driver nos dispositivos, além do alto consumo de energia mesmo quando os aparelhos estavam em modo "hibernação". A Microsoft reconheceu essa questão e disse que estava ciente disso, prometendo lançar correções no começo de 2016.

O Surface Book está disponível com preços que partem de US$1499, chegando até US$3,199.00. Já o Surface Pro 4 está disponível com preços que partem de US$ 899 e vão até US$1,799.00. Por enquanto, os dois dispositivos estão à venda no Canadá e Estados Unidos.

{via}Neowin|http://www.neowin.net/news/microsoft-apologizes-again---this-time-for-less-than-perfect-experience-on-new-surfaces{/via} 

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  • Redator: Mariela Cancelier

    Mariela Cancelier

    Mariela é jornalista pela Universidade Federal de Santa Catarina e gosta de jogos de luta e MOBAs. Foi estagiária do Adrenaline e Mundo Conectado e atualmente é redatora freelancer em ambos os sites.

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