O Procon-SP, órgão de defesa do consumidor, apresentou um ranking das fabricantes de celulares que mais receberam reclamações no estado. Segundo a publicação, em 2012, a Motorola e a Nokia foram as campeãs da lista, com 788 e 624 reclamações registradas respectivamente. Desse número, a Motorola manteve um índice de 53% de resolução, enquanto a Nokia alcançou 66%.
A terceira posição ficou com a Samsung e sua enorme linha de smartphones. Apesar de contar com um registro de 567 reclamações, resolveu um bom número delas: 95%.
Além disso, a instituição também forneceu dados das reclamações registradas no primeiro trimestre de 2013. Comparando com o mesmo período de 2012, as principais fabricantes (Motorola, Samsung, Nokia e LG) registraram um aumento no número. Enquanto na Motorola houve um crescimento de 16%, a Samsung teve um aumento de 69%.
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