Microsoft muda e confirma que Windows 8 vendido no Brasil é UPGRADE

Alguns sites afirmaram nos últimos dias que a cópia do Windows 8 PRO que estÁ sendo vendida por R$ 269,00 é uma versão Upgrade, ou seja, necessita de uma cópia original do Windows XP, Vista ou 7 pré-instalada.

Link para a compra da atualização do Windows 8 

Após muita discussão entre os consumidores que não aceitam uma atualização custar a bagatela de R$ 699,00 (R$ 269,00 é promoção de pré-venda, com 62% de desconto), sendo que nos EUA custa apenas US$60,00, a Microsoft respondeu alguns usuÁrios por telefone e e-mail, explicando toda a situação.

Através do tel (11) 4706-0900 para SP e 0800 761 7454 para outros estados, a atendente afirmou, após falar com a supervisão, de que a versão vendida na pré-venda é a versão FPP, que equivale ao produto completo e não uma atualização.

Através do e-mail, houve vÁrias respostas, que seguem na íntegra abaixo:

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Na Microsoft estamos muito interessados em escutar e atender nossos clientes, é um prazer ajudÁ-lo nesta questão.

Em resposta a seu e-mail, o produto Windows 8 estÁ em pré-venda em todas as revendas autorizadas da Microsoft, a licença vendida é do Windows 8 Professional FPP (Não é uma licença de atualização), para ser OEM a mesma teria que vir instalada de fabrica na mÁquina. A Licença FPP, deve vir acompanhada das midias de 32 e 64 Bits, e caso o senhor compre esta versão do Windows 8 para instalar em sua mÁquina com Windows 7 ou anterior, é necessÁrio que o senhor possua a midia de restauração do seu sistema atual, pois caso não queira ficar com o Windows 8, somente tendo a mídia de restauração, serÁ possível retornar ao sistema anterior, lembramos também que não haverÁ reembolso caso o senhor retorne ao sistema anterior.

Informamos também que essa licença é para apenas uma mÁquina, o senhor deve escolher na hora da instalação entre 32 e 64 Bits, a licença FPP só pode ser transferida para outra mÁquina se a mÁquina onde foi instalada pela primeira vez seja desativada totalmente.

A licença de atualização só serÁ fornecida no período de 2 de Junho de 2012 à 31 de Janeiro de 2013, todos os cliente que comprarem um computador que tenha o Windows 7 (Home Basic, Home Premium, Professional ou Ultimate), poderão fazer o Upgrade para o Windows 8 Professional, somente serão elegíveis para Upgrade os clientes que comprarem dentro deste período, e o cadastro no site da promoção deve ser realizado até dia 28 de Fevereiro de 2013.

Obrigado por contatar o Centro de Atendimento Microsoft
Atenciosamente,
FlÁvio Santos.

Centro de Atendimento Microsoft
Brasil 0800 761 7454

Em resposta ao seu e-mail, informamos que as licenças do Windows 8 comercializadas em Revendas Credenciadas Microsoft, são licenças completas, onde o Sr. receberÁ a caixa com Mídia de Instalação, Selo de Autenticidade e Nota Fiscal de Compra do produto.

Esperamos que esta informação tenha sido útil e resolvido sua questão. Caso não, por favor deixe-nos saber para trabalharmos e atingirmos suas expectativas.

Obrigado por contatar o Centro de Atendimento Microsoft.

Atenciosamente,
Clery Regina Teixeira
Centro de Atendimento Microsoft
Brasil 0800 761 7454

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Os sites de venda citam:  "Requisito do Sistema operacional: Windows XP, Windows Vista ou Windows 7 pré-instalados"

Essa observação é apenas para indicar ao consumidor o fato de que, se o sistema dele tem um desses Sistemas operacionais instalados, possivelmente serÁ compatível com o Windows 8, contudo é necessÁrio que verifique os requisitos de hardware.
Mas a pré-instalação desses Sistemas operacionais não são requisito para que o Windows 8 seja instalado.

Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento e suporte através do telefone 0800 761 7454 de segunda a sexta das 08:00 as 20:00, aos sÁbados, domingos e feriados das 09:00 as 19:00.

Obrigado por contatar o Centro de Atendimento Microsoft
Atenciosamente,
Joice Abreu.
Centro de Atendimento Microsoft

Brasil 0800 761 7454

UPTADE:

O suporte da Microsoft Brasil afirmou através de um telefonena que recebeu um comunicado interno da matriz hoje cedo, dia 25/10, informando que eles estavam passando informação errada ao consumidor.

O suporte disse que todas as versoes no mundo do Windows 8 é Upgrade, ou seja, somente para quem tem algum windows original instalado na mÁquina. Somente assim ele continua a instalação. Não existe nenhuma versão FULL sendo vendida no mundo, e que se o usuÁrio não tiver windows original instalado na mÁquina, ele não poderÁ instalar o Windows 8 PRO.

Afirmou ainda que que não serÁ lançada tão cedo a versão Full, nem nos EUA.

Questionei os e-mails que o suporte mandou afirmando que é versão FULL, inclusive telefones dados ontem, a atendente pediu desculpas e disse que as informações estão erradas.

Falei que nenhuma revenda afirma ser Versão Upgrade, como acontecia nos Windows anteriores onde havia UPGRADE escrito ate na embalagam e no titulo do Windows. Ela disse que tem que ver com a revenda isso.

Perguntei o que vai acontecer com os consumidores que compraram o Windows 8 PRO por R$ 269, achando ser versão FULL. Ela não soube responder. Falei que os R$ 269 reais é uma promoção com 62% de desconto, sendo que o valor normal é R$ 699. Então uma versão de Upgrade custaria R$ 699? Ela novamente não soube responder.

Resposta Oficial da Microsoft Brasil:

"Prezados Administradores do Adrenaline,

Como estamos a véspera do lançamento do Windows 8, estamos monitorando os principais sites e blogs de tecnologia para acompanhar as informações divulgadas sobre o novo produto e identificamos que as informações postadas em seu blog a respeito das licenças do Windows 8 estão imprecisas devido a um erro de interpretação e comunicação de nossos analistas de atendimento.

Gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente e pelas informações imprecisas repassadas pelos nossos analistas.

A seguir temos as informações corretas:

As edições oferecidas através do licenciamento FPP vão incluir o Windows 8 e o Windows 8 Professional. Estes serão vendidos como versões de atualização somente.

Os clientes terão que ter uma versão anterior do Windows em sua mÁquina para se qualificarem para a atualização. Também é recomendado que os clientes que desejam atualizar para o Windows 8 verifiquem o seu hardware existente e a compatibilidade de software usando o Windows Upgrade Advisor 8.

Para obter uma lista completa de qualificação para atualização e o Upgrade Advisor, consulte o Microsoft Windows Website - http://windows.microsoft.com/en-US/windows/home

Novamente pedimos desculpas e também sua colaboração para que a informação seja corrigida no site com o objetivo de evitar qualquer mal-entendido para a comunidade e nossos consumidores.

Atenciosamente,
Samanta Cheadi
Team Lead Customer Service"

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  • Redator: João Paulo Losada

    João Paulo Losada

    Gamer por natureza, JP Losada, ou simplesmente DJLosada como é conhecido por toda a comunidade gamer, é um grande conhecedor de games em geral. Eventualmente analisa lançamentos e comenta sobre os sucessos e decepções relacionadas aos games que chegam ao mercado através do portal Adrenaline. Jé escreveu para revistas de games, artigos para produtoras, além de ter citações em seu nome em caixas de jogos de PC lançados no Brasil. Possui parceria com algumas produtoras, principalmente de corrida

O que foi pior? O Athlon 3000G com RTX 3080 ou o Ryzen 9 5900X com GeForce GT 1030?

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