Stutter no som e no vídeo; desligamento e virus

rinshun

shwinga
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Olá,

Poderiam ajudar com alguns problemas apresentados? Agradeço desde já.

Jogos estão com o som e video com stutter, até mesmo o mouse apresenta stutter no windows, só que bem raramente. Depois de algum tempo, o PC desliga sozinho. Rodei o HitmanPro e encontrou um Bitcoin miner e um adware. Ambos foram removidos. Rodei também o sfc /scannow e encontrou arquivos corrompidos, e corrigiu. Mas o problema não foi solucionado com nenhuma dessas tentativas

Alguns problemas que encontrei durante a tentativa de reparo e também solicito ajuda:
- Não consigo ativar o windows defender. Minha irmã desativou o antivirus mudando alguma coisa no registro que ela não lembra.
- O Chkdsk parece que toma um bypass do HitmanPro. Ao reiniciar o PC, na tela fica escrito HitmanPro blablabla, sem nenhuma explicação, ao invés do procedimento padrão de verificação de disco.
- Uma vez o vídeo desligou e voltou, abri o gerenciador de tarefas e encontrei o processo werfault.exe rodando e consumindo bastante CPU.

Setup: (meio velho, uns 8 anos)
CPU: i5 2500k /8GB DDR3
GPU: 750Ti
Fonte: Seasonic S12II Bronze 430W
Windows 10 ver1909

Valeu!
 

slitaz159

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Tentou reinstalar o sistema? Como está a porcentagem de uso do processador?

Aqui tava acontecendo isso e era um erro do windows, que executava uma tarefa que usava 100% do processador a todo momento. Isso começou a acontecer em uma das ultimas atualizações. Se o uso do processador for alto ou ficar a 100% quando ocorre isso, tem grande chance de ser o problema.

EDIT: Verificar temperatura é interessante também.
 
Última edição:

rinshun

shwinga
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Tentou reinstalar o sistema? Como está a porcentagem de uso do processador?

Aqui tava acontecendo isso e era um erro do windows, que executava uma tarefa que usava 100% do processador a todo momento. Isso começou a acontecer em uma das ultimas atualizações. Se o uso do processador for alto ou ficar a 100% quando ocorre isso, tem grande chance de ser o problema.
Não reinstalei o sistema. CPU tá com uso 'normal'

Eu começaria testando o hardware todo, depois partiria para uma instalação limpa do Windows.
Rodei Malwarebytes e achou outro Bitcoin Miner. Agora só tá dando os stutters, mas o PC não desliga mais.

Testei a memória com o Memtest64, normalmente recomendam o 86, mas aquele não precisa de um pendrive e rodar fora do windows e tals... mais prático. Não encontrou problemas em 4 passadas.

Testes de stress pra GPU/CPU via software conseguem fazer um diagnóstico?
 

Snayperskaya

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Moderador
Há motivos técnicos para a recomendação do memtest86 (plus ou não) bootável ao invés de ferramentas que rodam dentro do Windows. O primeiro (e mais importante) é que o uso de memória dessas ferramentas é mínimo, deixando a esmagadora maioria da mesma livre para ser devidamente testada, o que não é possível em um sistema que consome 2-3GB como o Windows.
 

rinshun

shwinga
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Removi a placa de vídeo. O problema parou. Vou tentar reinstalar os drivers agora, talvez o Bitcoin miner tenha corrompido isso... espero que seja isso, pq aí não preciso gastar dinheiro comprando nada novo...
 

slitaz159

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Removi a placa de vídeo. O problema parou. Vou tentar reinstalar os drivers agora, talvez o Bitcoin miner tenha corrompido isso... espero que seja isso, pq aí não preciso gastar dinheiro comprando nada novo...
Se não corrigir, tenta uma instalação limpa do SO, deve funcionar.
 

rinshun

shwinga
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Se não corrigir, tenta uma instalação limpa do SO, deve funcionar.
É que sem a placa de vídeo não apresenta problemas. Reinstalar o SO vai desisntalar as paradas e demanda tempo... tô guardando essa opção como última escolha. Como o snayper disse, checar tudo depois partir pra uma instalação limpa

Será possível que o vírus reescreveu a Bios da placa de vídeo?
 

slitaz159

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É que sem a placa de vídeo não apresenta problemas. Reinstalar o SO vai desisntalar as paradas e demanda tempo... tô guardando essa opção como última escolha. Como o snayper disse, checar tudo depois partir pra uma instalação limpa

Será possível que o vírus reescreveu a Bios da placa de vídeo?
Duvido. Aposto que é alguma coisa impregnada no SO. Esses tempos tive que formatar e reinstalar o windows por motivo parecido, tinha algo forçando uso da placa de video. Reinstalei e resolveu.
 

rinshun

shwinga
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Parece que o problema foi resolvido.

Bastou trocar o conector PCI-e da fonte à placa de vídeo que todos os problemas cessaram (stutter no som/video, desligamentos)

Valeu aí pelas idéias, amigos
 

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