Poxa, não sabia que tinha outro funcionário da DT3 aqui no tópico além do @PELO. Você é o que lá, estagiário ou desempacotador de suportes? Poderia passar meu recado pros seus superiores?
Antes de falar bosta, mandei UM único e-mail solicitando o suporte vertical no dia 05/12/2019. Minha questão é se alguém aqui recebeu algum retorno novo da empresa, justamente pra eu não "encher o saco" dos pobres coitados, afinal, responder uma simples pergunta parece ser um sacrifício imenso para alguns.
Sou do comercial, só que cuido mais das revendas.
Se mandou o email solicitando e te responderam pode ficar tranquilo, acredito que nos próximos dias chegue e o envio é rápido. Se não te responderam o primeiro email que mandou confirmando a reserva manda outro e me passa seu email que peço para verificar.