SimCity: Propaganda enganosa, falta de informação ou pura incompetência?

Eu fico pensando o que leva uma empresa a tomar atitudes que afetam diretamente seus principais clientes. Sim, estou falando da gigante dos games, a Electronic Arts, que parece estar dando um tiro no próprio pé com essa história toda do SimCity.

Como noticiado mais cedo, uma Petição Online foi criada por um usuÁrio americano pedindo que a empresa retire a obrigatoriedade de se estar conectado à servidores para se jogar o novo SimCity. Em 24hs jÁ existem mais de 30.000 assinaturas.

A questão é que o jogo é uma variação de MMO, ou seja, não existe single-player. O jogador é obrigado a se conectar a servidores da América do Norte, Europa e da Oceania. O jogo em si fica todo nesses servidores, tanto que ao instalar o jogo, baixa-se apenas um loader de cerca de 300 megas, e depois disso o jogo baixa o resto conforme o jogador for usando durante a jogatina. Além disso, não existe nenhum savegame. Tudo o que se faz no jogo é feito diretamente nos servidores, como disse um dos produtores do game, o que "alivia" o processamento dos computadores dos jogadores.

Quer continuar de onde parou?  Bom, nesse caso você tem que saber que servidor usou e onde você criou a sua cidade e, aí sim, pode continuar a jogar. O problema é que, se no meio do jogo o servidor desconectar, o jogador perde tudo o que foi feito na sua cidade. JÁ foram citados vÁrios casos em nosso fórum de jogadores que perderam a cidade inteira por erro dos servidores, perdendo horas de jogatina. Aconteceu comigo.


{break::Parte #2}Desde que o game foi lançado, os jogadores enfrentam vÁrios tipos de problemas, o que impede de jogar normalmente. Como "solução temporÁria", a "elogiada" Electronic Arts retirou do game as funções que ela acha desnecessÁrias, como o Placar de Líderes, as Conquistas e a divisão por região. Espera aí, desnecessÁrias para quem, Cara PÁlida??? Garanto que a maioria esmagadora dos jogadores querem saber seu ranking perante seus amigos e a outros jogadores, e querem ganhar as conquistas que o jogo oferece e seus prêmios.

O problema é tão grave que levou a maior loja virtual do mundo, a Amazon, a publicar um aviso na pÁgina de venda do game. Clique na imagem abaixo para ampliar:


Tradução: Nota importante sobre o "SimCity"

Muitos clientes estão tendo problemas para conectar aos servidores do SimCity. A EA estÁ trabalhando para resolvê-los, mas, até o momento, não sabemos quando os problemas serão resolvidos. Por favor visite https://help.ea.com/en/simcity/simcity para mais informações.

Hoje o SimCity foi lançado na Europa e aparentemente o novo servidor Europeu (Leste 3) estÁ funcionando normalmente e aguentando a demanda. Mas serÁ assim até quando?

Quem se sentiu lesado e estÁ querendo o reembolso, a Electronic Arts informou que não devolverÁ o dinheiro gasto, dizendo, inclusive, que sua política é de não fazer reembolso de games comprados através do Origin e/ou outras plataformas digitais.

Em um chat com um representante da empresa, o atendente do suporte afirma que somente em casos excepcionais o reembolso é permitido. Confira um trecho abaixo:

Consumidor: Seria possível obter um reembolso do jogo SimCity, se os problemas de servidor persistirem?
Suporte ao Cliente: Reembolsos são dados somente em circunstâncias excepcionais, e é a única coisa que posso dizer no momento.
Consumidor: SerÁ que isso conta como uma circunstância excepcional?
Suporte ao Cliente: Não agora
Consumidor: Existe um ponto em que seria, ou ainda tem coisas para serem discutidas?
Suporte ao Cliente: Se isso acontecer, serÁ anunciado amplamente - Eu não tenho ideia se isso vai mesmo vir a acontecer, e não tenho qualquer outra informação sobre isso.

Bom, isso obviamente vai de encontro a vÁrias leis de inúmeros países, que obrigam as empresas a devolverem o valor gasto no caso de arrependimento, propaganda enganosa e informações obscuras - ou a falta delas.

SimCity é uma franquia clÁssica, que marcou gerações, elogiada nos quatro cantos do mundo. Com uma gama gigantesca de fãs fanÁticos e com comunidades enormes espalhadas pela Internet, ainda é uma franquia eterna jÁ que é um tipo de jogo que se joga pelo resto da vida. Se eu quiser jogar o novo SimCity daqui a 10 anos, como acontece com o SimCity 2000, 3000 e 4 - que é jogado até hoje -, como farei?

Enfim, o que a Electronic Arts fez com a franquia SimCity? Uma Propaganda enganosa? Foi falta de informações? Ou é pura incompetência?  Como diz a caixa do jogo ao lado, Edição Limitada, limitada para poucos.

OBS: Um interessante artigo escrito por Dan Stapleton no site IGN explica bem esse problema de DRM do SimCity e ainda diz para empresas como Microsoft e Sony abrirem os olhos e tomarem cuidado com esse negócio. Vale uma conferida.

UPDATE:

- Continua após a publicidade -

 A Electronic Arts enviou agora pouco um comunicado para todas as lojas que estão vendendo o game:

"Hello Affiliates,

EA Origin has requested to pause all SimCity marketing campaigns temporarily, until further notice. We have deactivated all SimCity text links and creative and we ask you to please remove any copy promoting SimCity from your website for the time-being. To be clear we are continuing to payout commissions on all SimCity sales that are referred, however we are requesting that you please stop actively promoting the game. We will notify you as soon as the SimCity marketing campaigns have been resumed and our promotional links are once again live in the Linkshare interface. We apologize for any inconveniences that this may cause, and we thank you for your cooperation.

Sincerely,

Origin.com Affiliate Team
"

Resumidamente o e-mail diz que a Electronic Arts estÁ pedindo para que as lojas parem com as campanhas de marketing e de vendas do game, e ainda diz que estÁ desativando todos os textos e links referentes ao jogo. Ela informa que pagarÁ todas as comissões referentes as vendas do SimCity, e conclui dizendo que irÁ notificar quando as campanhas de marketing forem retomadas.

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  • Redator: João Paulo Losada

    João Paulo Losada

    Gamer por natureza, JP Losada, ou simplesmente DJLosada como é conhecido por toda a comunidade gamer, é um grande conhecedor de games em geral. Eventualmente analisa lançamentos e comenta sobre os sucessos e decepções relacionadas aos games que chegam ao mercado através do portal Adrenaline. Jé escreveu para revistas de games, artigos para produtoras, além de ter citações em seu nome em caixas de jogos de PC lançados no Brasil. Possui parceria com algumas produtoras, principalmente de corrida

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