Após uma série de problemas das baterias do Galaxy Note7, incluindo explosões súbitas do smartphone, a Samsung veio a público oficialmente para pedir desculpas a qualquer usuário, consumidor ou terceiro afetado pelos contratempos com o dispositivo.
Falha no Galaxy Note7 seria resultado da pressa para lançá-lo junto com o iPhone 7
Abaixo está um resumo do comunicado de YH Eom, presidente e CEO da filial europeia da fabricante sul-coreana.
Aos nossos estimados consumidores,
Na Samsung, inovamos para entregar tecnologias revolucionárias que melhoram a vida das vidas. Um importante princípio da nossa missão é oferecer segurança máxima e qualidade. Recentemente, não conseguimos cumprir essa promessa. […] Reconhecemos que não fomos capazes de alcançar suas expectativas, ou dos nossos padrões mais altos. E, por isso, pedimos desculpas sinceras.
Tratamos seriamente nossa responsabilidade de garantir segurança e qualidade. Com a colaboração das agências de governo e parceiros de indústria ao redor do mundo, estamos tomando passos proativos para fazer melhor. […] No momento, estamos trabalhando para assegurar que cada Note7 seja devolvido seguramente. Para os diretamente afetados, apreciamos sua paciência durante o processo de trocas.
[…] Em nome de todos os nossos funcionários pela Europa, pedimos desculpas sinceras e estamos verdadeiramente agradecidos pelo seu suporte. Vamos ouvir de vocês, aprender com isso e agir de uma forma que nos permita ganhar a sua confiança novamente.
Anunciado no início de agosto, o Galaxy Note7 é o mais novo smartphone topo de linha da Samsung. Depois de muitos reports de usuários sobre explosões do dispositivo, a fabricante decidiu congelar as vendas e fazer recall de 2,5 milhões de aparelhos potencialmente problemáticos.
A situação chegou a ser tão crítica que portar um Galaxy Note7 em aviões nos Estados Unidos passou a ser crime federal. Atualmente, a produção do aparelho não apenas foi paralisada, como também está definitivamente encerrada.
Via: GSM Arena
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